Empresas usam chatbots para otimizar o atendimento do e-commerce
O chatbot no e-commerce vem revolucionando a forma como as empresas estão atendendo o seu público. Em uma época em que os consumidores querem ser atendidos em tempo real, independente do canal utilizado, estar à disposição dos consumidores 24 horas por dia nos sete dias da semana é uma exigência cada vez mais frequente. E, graças aos bots, já é uma realidade cada vez maior entre as companhias.
Atender o cliente: diferença entre uma boa plataforma e um problema
Uma boa plataforma de e-commerce pode ser reconhecida de longe pelos consumidores e é vivenciada de perto pelos donos de comércio eletrônico. Assim como em uma loja física, a e-loja precisa funcionar diariamente da melhor forma para o cliente e para o seu negócio.
SAC 2.0: o que você precisa saber para melhorar o atendimento
As vendas online atraem cada vez mais os clientes, e junto com elas surgem novas demandas do consumidor. Ter uma grande variedade de produtos e preços atrativos é fundamental, mas somente isso não é suficiente.
Se a compra será feita toda pela internet, então porque não ter um SAC moderno com atendimento para os clientes através de diversos canais?